退款政策
VFS Global 退款政策
本政策（“退款政策”或“政策”）仅适用于VFS Global收取的服务费和增值服务费。本政策不适用于申请人为申请其希望前往的国家的签证而支付的签证费和认证费。签证费和认证费由签证签发国酌情裁定。
申请人应仔细阅读本退款策略，这一点非常重要。在向VFS Global购买任何服务之前，申请人应熟悉本退款政策的条款。申请人使用VFS Global提供的服务即表示其已经阅读、理解并同意VFS Global的退款政策。
定 义
“申请人” 指申请签证的任何人，或要求和/或购买服务和/或增值服务的任何人。
“申请” 指由申请人或其授权代表完整填写并向VFS Global提交的申请表，以获取服务和/或附加服务。
“政府” 指签发签证的相关政府。
“发卡行” 指发行申请人信用卡或借记卡的银行或实体。
“退款适用标准” 指本条款中规定的标准。
“退款申请表” 指含有所需信息和证明文件的VFS Global表格，用以申请退款，可在线填写和提交。
“服务费” 指申请人根据服务条款与条件购买的服务而应支付的费用。
“服务” 指VFS Global提供的签证处理服务。
“交易手续费” 指银行或金融机构或实体为处理申请人的有效退款请求而收取的任何费用。
“增值服务” 指VFS Global网站上提供的，供申请人购买的所有可选的增值服务或附加服务。
“增值服务费” 指申请人根据VFS Global的网站条款和条件购买的增值服务而应支付的费用。
“VFS Global” 指VF Worldwide Holdings Ltd.或其任何子公司、联营公司或附属公司或集团公司。
“签证费” 指相关政府向申请人签发签证而收取的费用。
“网站” 指VFS Global的网站。
“网站条款与条件” 指适用于VFS Global网站并在其网站上公布的条款和条件。
般退款条件
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申请人需要访问VFS Global网站以获悉退款政策。
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申请人已支付的服务费和/或增值服务费可在符合本条件条款的前提下退还，申请人只能按照《退款适用标准》申请退款。
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退款政策受向申请人提供服务的所在国的适用法律管辖。
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服务费和增值服务费得退款仅在申请人符合退款适用标准的情况下予以考虑。如果申请人不符合任何退款使用标准，VFS Global有权自行决定拒绝退款要求。
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VFS Global将在合理可行的范围内尽快处理申请人的退款要求。回复时间或根据服务费或增值服务费退款请求的支付方式和原因而不同。VFS Global将按照退款处理时间表规定的时间通知投诉人退款处理结果。
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填写并提交退款申请表并不保证会退还服务费。 VFS Global有权自行决定批准或决绝退款。
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为处理服务费或增值服务费的退款而可能产生的任何交易费用或汇率波动导致的损失、银行收费或行政费用应有申请人自行承担，并由VFS Global从退款金额中扣除。
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根据适用的税法规定，对服务费和增值服务费征收的商品服务税/增值税/该等类似的间接税（如有）可予以退税。
退款适用标准
服务必须在签证预约日期前至少3个工作日取消，且取消服务的证明必须与退款申请表一同提交。只有当申请人在取消签证预约之日起30天内在线提交退款申请表，所有退款请求才能被接受和考虑。退款将遵守本文的条款，其中包括VFS Global对各自政府的数据保留义务。
如果申请人就同一服务被多次收取费用，或申请人超额支付了费用，并且申请人能够提供超额付费的证据，申请人有权根据本标准的条款要求退款。
在下列情况下，退款或取消服务的要求不会被接受，也不会返还费用:
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申请人使用了部分服务。
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申请人在预约日期错过了预约，并且无权就同一申请另行预约。
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申请人延误了预约，并且在同一天内没有其他可替代的时间。
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申请人的签证申请因不完整、文件缺失或递交的签证类别错误而无法在预约日期完成，且无权另行预约。
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申请人决定不继续递交申请。
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申请人未在本标准规定的时限内取消其预约。
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申请人错误地选择了签证申请中心地点，因此无法办理预约。
退款处理时间表
服务费或增值服务费的退款将在通知申请人退款决定之日起十五（15）个工作日内办理。
接收您的退款
退款将通过支付服务或增值服务相同的付款渠道予以处理。例如，如果您使用信用卡或借记卡付款，退款将通过相同的信用卡或借记卡办理
如果VFS Global无法通过相同的支付渠道处理退款，则VFS Global应通知申请人提供用于接收退款的替代支付渠道。
如果您使用借记卡或信用卡付款，退款款项应于何时存入申请人的账号将取决于发卡行。